概要:異なる設定・記録が登録されている/設定・記録がなくなっている
症状
- パソコンとスマートフォンで異なる設定・記録が登録されている
- AさんとBさんで異なる設定・記録が登録されている
- スマートフォンの機種変更の前に登録した設定・記録がなくなっている
- 以前登録した設定・記録がなくなっている
- ログアウトして、再ログインしたら、異なる設定・記録が登録されている
- ログアウトして、再ログインしたら、登録した設定・記録がなくなっている
対処方法
会員番号を確認してください。
異なる会員(組織)でログインしている可能性があります。
同じ会員(組織)でログインしているかをご確認ください。
会員番号の確認方法は以下の通りです。
ポイント:アグリノート上の会員番号を確認する
パソコン・スマートフォン、Aさん・Bさんで情報が異なる場合は
アグリノート上で表示される両者の会員番号を比べてください。
アグリノートでの会員番号の確認方法は、こちらをご確認ください。
→「契約について 会員番号の確認方法」
ポイント:受信済みメールから会員番号を確認する
各種申込・契約の際にメールが自動送信されますが
そのメールの宛名の下に『(会員番号:◯◯)』と記載されています。
以前と情報が異なる場合は、そのメールをご確認のうえ
現在ログインしているアグリノートの会員番号と比べてください。
アグリノートでの会員番号の確認方法は、こちらをご確認ください。
→「契約について 会員番号の確認方法」
上記の内容を確認・対応した上で、解決しない場合は、
不具合の可能性もあるため
お問い合わせフォームにてご連絡ください。
※フォーム入力の際は「トラブルシューティングを確認済」とお書き添えください。
※サポートチームからのお願い
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