作成した記録が表示されないときは

登録した記録が表示されなかったときの、
考えられる原因と対処方法をご案内します。

※サポートチームからのお願い

こちらの記事の内容がお役に立てたかを
画面下部の【◯ はい】【✕ いいえ】でご評価ください。
よりよいサポートを目指して、みなさんのご評価をお願いします。

ブラウザ版のフィルタ機能による非表示

ブラウザ版では以下の画面で情報を絞り込むフィルタ機能があります。
絞り込みが設定されているとカレンダー画面や、
進捗画面の情報が非表示になります。

カレンダー画面
進捗画面

画面左上にある【解除】という青いボタンを押してフィルターを解除してください。

モバイルAndroid版の同期

Android版では、オフラインでも利用できるように、
モバイル端末に情報が保存されています。
（ブラウザ版、モバイルiOS版では画面を開くたびに、最新情報を読み込んで表示します）

そのためAndroid版では同期間隔の設定や、同期の失敗により、
ブラウザ版やiOS版に即時反映されないことがあります。

その場合は以下の手順で同期操作をお願いします。

アプリの動作設定

画面下の【≡　メニュー】→【アプリの動作設定】をタップします。

データ同期日時の確認

『データ同期日時』にて最後にデータ同期を行った日時を確認してください。

即時にデータ更新を開始したいときは、
必要に応じて【今すぐ同期する】をタップしてください。

データ同期間隔の確認

必要に応じて、『データ同期間隔』を見直してください。

データ同期間隔の設定バー上の点をタップしながら左右にスライドすると、
データ同期を行う間隔を変更することができます。

同期間隔が短いほど最新の情報を表示しますが、
データ通信量が増加しますのでご注意ください。

1時間
3時間
6時間
自動同期しない

ポイント：複数人で利用する場合

ほかの人が入力したデータは同期によって、Android端末に反映されます。

『データ同期間隔』で設定されたタイミングで自動同期されるほか
前述の【今すぐ同期する】ボタンを押すことや、ホーム画面で下にスワイプすることで
即時に手動同期を行うこともできます。

ほかの人の入力データをAndroid端末に即時反映させたい場合は
手動同期の操作を行ってください。

同期不順に対する設定の見直し

Androidの特定の機種において、
「同期が終わらない」「設定どおりに定期同期が行われない」というような
同期不順に関する症状を確認しております。
その機種特有の機能などが原因として考えられます。

よく問い合わせをいただく機種

Oppo Reno A

その症状・機種に該当する場合は、
【01】の操作　→　ログインを試す
→【02】の操作　→　ログインを試す
→【03】の操作　→　ログインを試す　…
というように設定の見直しをお願いします。

※ご利用されている端末によって、
表示される文言が異なる可能性がございます。

Wi-Fi環境下での同期

まずは、Wi-Fi環境下での同期操作をお試しください。

データセーバーの設定

【設定】→【ネットワークとインターネット】→【データ使用量】→【データセーバー】
データセーバーがONになっている場合は、OFFにしてください。
データセーバーがOFFになっている場合は、そのままOFFの状態にしていてください。

バックグラウンドデータの設定

【設定】→【アプリと通知】→【最近開いたアプリの◯個を全て表示】→ アグリノートアプリを選択 →【データ使用量】
バックグラウンドデータがOFFになっている場合は、ONにしてください。
バックグラウンドデータがONになっている場合は、そのままONの状態にしていてください。

ストレージの消去

【設定】→【アプリと通知】→【最近開いたアプリの◯個を全て表示】→ アグリノートアプリを選択→【ストレージ】
【ストレージを消去】をタップしてください。
【キャッシュを削除】をタップしてください。

※この操作により、同期済みのデータ（記録・設定など）は削除されることはありません。
※ただ、同期されていないデータは削除されます。
※この操作のあとに、ログイン画面が表示されますので、あらかじめメールアドレスとパスワードをご確認ください。

アプリの再インストール

アグリノートアプリをアンインストールしたのち
アプリストアから再度アグリノートをインストールしてください。

解決しない場合

上記の内容を確認・対応した上で、解決しない場合は、
お問い合わせフォームにてご連絡ください。

※フォーム入力の際は「トラブルシューティングを確認済」とお書き添えください。