モバイルアプリ版でフリーズして操作できなくなったときは
モバイルアプリ版を使用している際に、
アプリがフリーズして操作できなくなったときの対処方法をご案内します。
もし、アグリノートアプリ操作時のみ不具合が繰り返し発生するなど、
アグリノートアプリの不具合と考えられる場合は問い合わせフォームよりご連絡ください。
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アプリを終了させる
他のアプリが利用できるにも関わらず、
アグリノートアプリのみフリーズして操作できない場合、
アグリノートアプリを終了し、再度起動してください。
＜iOS（iPhone、iPad）：ホームボタンがない端末＞
1. 画面を下から上にスワイプし、画面の中ほどで指を止める
2. 待機中のアプリ一覧が表示される
3. 左右にスワイプして、アグリノートを探す
4. アグリノートのプレビューを上にスワイプして終了させる
＜iOS（iPhone、iPad）：ホームボタンがある端末＞
1. ホームボタンを2回押す
2. 待機中のアプリ一覧が表示される
3. 左右にスワイプして、アグリノートを探す
4. アグリノートのプレビューを上にスワイプして終了させる
＜Android：ナビゲーションバーがない端末＞
1. 画面を下から上にスワイプし、画面の中ほどで指を止める
2. 待機中のアプリ一覧が表示される
3. 左右にスワイプして、アグリノートを探す
4. アグリノートのプレビューを上にスワイプして終了させる
＜Android：ナビゲーションバーがある端末＞
1. 画面下部の【■】ボタン、もしくは【|||】ボタンをタップ
2. 待機中のアプリ一覧が表示される
3. 左右にスワイプして、アグリノートを探す
4. アグリノートのプレビューを上にスワイプして、終了させる
スマートフォンを再起動する
アプリを終了させても、症状が改善しない場合は、
スマートフォンを再起動してください。
スマートフォンを強制終了させる
アプリがフリーズして、画面操作ができず、
アプリの終了や、スマートフォンの再起動ができない場合は、
スマートフォンを強制終了させてください。
フリーズする原因と予防
フリーズする主な原因は以下の通りです。
- メモリ（RAM）の容量が不足している
- 端末やバッテリーが発熱している
- OSやアプリのバージョンが古い
- 複数のアプリを起動している
- アプリで不具合が発生している
フリーズが頻繁に発生する場合は、こちらの予防をお試しください。
- OSやアプリのバージョンを最新に更新する
- 定期的に待機中のアプリを終了させて、メモリ容量を確保する
- 定期的にスマートフォンを再起動して、メモリの不要データを消去する
- メモリを圧迫する常駐アプリをアンインストールする
- メモリ容量の大きいスマートフォンに買い替える
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